Domande frequenti
Quali materiali utilizzate nei vostri gioielli?
I nostri pezzi sono realizzati con materiali di alta qualità, tra cui rodio bianco su argento sterling 925 e vermeil in oro 18k con una placcatura minima di 2,5 micron per una maggiore durata. Utilizziamo pietre preziose naturali, di provenienza etica, mai realizzate in laboratorio. Ogni pietra è unica e può variare leggermente in colore e forma.
Le vostre pietre preziose sono autentiche?
Sì, tutte le nostre pietre preziose sono naturali e sono sottoposte a severi controlli di qualità. Per i nostri clienti più esigenti, offriamo anche un certificato di autenticità su richiesta. Vi preghiamo di contattarci se desiderate questo servizio.
Offrite ordini personalizzati o personalizzati?
Attualmente, ci concentriamo sulle nostre collezioni curate per mantenere qualità e autenticità. Tuttavia, se hai una richiesta specifica, sentiti libero di contattarci e faremo del nostro meglio per accontentarti.
Come faccio a trovare la mia misura dell'anello?
Si prega di fare riferimento alla nostra tabella completa delle misure degli anelli , che include US, UK, EU, IT e misure in millimetri. Per ottenere i migliori risultati, misurare il dito alla fine della giornata per una vestibilità più accurata.
Come dovrei prendermi cura dei miei gioielli?
Ogni pezzo è trattato con un rivestimento anti-ossidazione per una maggiore durata. Tuttavia, consigliamo di limitare l'esposizione ad acqua, umidità e sostanze chimiche per mantenere i gioielli in condizioni ottimali. Pulire delicatamente con acqua dolce dopo l'esposizione a sale o cloro e asciugare con un panno morbido.
Perché i miei gioielli sono leggermente diversi dalle foto?
Ci impegniamo a rappresentare ogni pezzo in modo accurato. Tuttavia, a causa delle variazioni naturali delle pietre preziose e della natura unica e artigianale dei nostri gioielli, potrebbero verificarsi leggere differenze di colore o consistenza. Questa individualità rende ogni pezzo unico nel suo genere!
Il tuo fornitore è certificato per le pratiche etiche?
Sì, i nostri fornitori sono sottoposti a verifica SEDEX, per garantire che rispettino elevati standard di approvvigionamento responsabile ed etico. Ci impegniamo per la trasparenza e la qualità in ogni pezzo che offriamo.
Domande sulla spedizione
Effettuate spedizioni internazionali?
Al momento spediamo nel Regno Unito e in tutti i paesi dell'UE. Se ti trovi al di fuori di queste regioni, contattaci per ulteriore assistenza.
Quali sono le spese di spedizione?
Le spese di spedizione dipendono dalla destinazione e dall'importo dell'ordine e vengono visualizzate al momento del pagamento.
Restituisce domande
Cosa succede se devo restituire o cambiare un articolo?
Accettiamo resi e cambi entro 30 giorni dal ricevimento, a condizione che gli articoli siano inutilizzati e nella loro confezione originale. Per ulteriore assistenza, visita la nostra Politica sui resi o contatta il nostro team di supporto.